취소·환불 정책

• 숏마인드 유료 플랜(라이트/프로/비즈니스)은 매월 자동으로 갱신되는 정기결제 상품입니다.
• 서비스 제공 기간: 결제일로부터 1개월간 서비스가 제공되며, 이용 기간 종료 시 자동 갱신되어 매월 결제일과 같은 날짜에 자동 결제됩니다(해당 일자가 없는 달은 그 달의 말일).
• 결제는 KG이니시스(포트원)를 통해 안전하게 처리되며, 결제 즉시 해당 이용기간에 대한 서비스가 제공됩니다.
• 다음 결제일은 ‘설정 › 구독 관리’ 화면에서, 플랜별 결제 금액(부가세 포함)은 요금제 페이지와 결제 화면에서 확인할 수 있습니다.

• 이용자는 언제든지 서비스 내 ‘설정 › 구독 관리’ 화면에서 자동갱신을 해지할 수 있습니다.
• 해지 시 다음 결제일부터 요금이 청구되지 않으며, 이미 결제된 이용기간의 잔여기간 동안에는 서비스를 계속 이용할 수 있습니다.

회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 아래 기준으로 청약철회 및 환불을 처리합니다.

• 결제일로부터 7일 이내이고, 해당 결제로 제공된 유료 기능을 전혀 사용하지 않은 경우: 전액 환불이 가능합니다.
• 디지털콘텐츠의 특성상, 결제로 제공된 유료 기능을 일부라도 사용하기 시작한 경우에는 청약철회가 제한될 수 있습니다(전자상거래법 제17조 제2항).
• 환불은 유료 플랜 이용료를 기준으로 처리합니다. 플랜에 포함된 이용량은 화폐가치를 가지지 않으므로 이용량 자체에 대한 환급·정산은 이루어지지 않습니다.
• 회사의 귀책사유(서비스 장애, 표시·광고와 다른 제공 등)로 서비스를 정상적으로 이용하지 못한 경우: 이용하지 못한 부분에 대해 환불합니다.
• 중복결제·오결제 등 결제 오류가 발생한 경우: 확인 후 해당 금액을 전액 환불합니다.

• 환불은 원칙적으로 결제 시 사용한 결제수단으로 이루어집니다.
• 환불 요청이 접수되면 회사는 사실관계를 확인한 후 영업일 기준 3~7일 이내에 환불을 처리합니다. 카드사·결제수단 사정에 따라 실제 취소·환급까지 추가 기간이 소요될 수 있습니다.

환불이 필요한 경우 아래 연락처로 가입한 계정(카카오 계정 이메일)과 결제일을 알려주시면 신속히 안내해 드립니다.

• 이메일: support@shortsmind.co.kr
• 고객센터: 050-6797-9062
• 상호: 웨이클립컴퍼니 (대표 김지후) · 통신판매업 신고 2026-광주동구-0081